| ���������ʱ�䣬��������������չؼ���Чָ�꣨Key Performance
Indicator����ƽ��Ƿֿ���Balance Score Card��������ս���Եļ�Ч�������ߣ���������������֯���������ҵ����
�γ�Ŀ�ģ�
1 ��ʶ��Ч��������Ҫ�ԣ�
2 ѧϰ���˵ķ������ص�ѧϰKPI��ƽ��Ʒֿ���
3 �˽⼨Ч�����ƽ��е����⣻
ʦ�ʱ���
�����γ̵�ʦ����Ρ������
�����������ǹ���֪���ļ�Ч����ר�ҡ��������������Ŷ�һֱרע�ڼ�Ч�������о���ʵ������Ϊ������ҵ���š����й�˾������ҵ���š��߿Ƽ���˾�ȶ����ҵ���ϰټ���ҵ�ṩ����Ч��������ѯ����2002��12���뽪��ά�������������ˡ����ܵ���������Կ��˴ٽ��ɳ�����һ����ӡ��������볩�������а�����й���ҵ����ˮƽ�����˼���Ĺ��ף����Ǻ�������ġ�ƽ��Ƿ֣���֤��չ�������ö��٣�ҵ��˵���㡷���������ڵĻ�ţ����н����ס�˲š���ר�����ܵ��˹�������Ƴ硣2004��6�£���Ρ������ά�����˹��ڵ�һ��ϵͳ���������KPI��ר����KPI���ؼ���Чָ���ɹ�������һ�γ���������ӡ��
������ͬʱҲ�ǡ����ù۲챨�������������г������������ˡ����������ʱ�����ר�����ߣ�����2002��ԭ���ġ��Թ������ӡ��Ĺ��£�����Ϊ������
|
|
���� �����������븨������ѵ���Ŀͻ���������ά���š��ʺ�Ƽ������������š���ũ�������������š������ȼ��������˽��������ͨ���������š��������¡������ز�����������ˮ�繤�ֵ̾���ʮ����ҵ���š��������ڡ����ݡ����š��������½���չ��KPI�Ĺ�����ѵ�γ̣�ѧԱ�����ˡ�
ע���ڵ��������Բ�ѯ�����ڲ����������Ľ���
�γ̴�٣�
����
һ�� ��Ч���˵ķ���
1�� ���˷����Ƚ�
2�� ���ԵĿ��˷�����
3�� ��ԵĿ��˷�����
���� ��ȷ���Ŀ��
1�� ʲô��Ŀ�ꣿ
2�� Ŀ��������
3�� ʲô��ָ����ָ������ʣ�
4�� ѡ��ָ��ı���
5�� ʲô��KPI��
6�� ָ�������
7�� ��ϰ��Ѱ�Һ���ָ�ꣻ
���� ������˾����KPI
���Ѱ��KPI�أ�Ϊʲô����Ϊ��Щ��KPI��ָ�����KPI�أ�Ѱ��KPI�ķ���˼·��ʲô����������Щ�أ�
1�� ��ֵ������
2�� ���ͼ��ͷ�Է籩��
3�� �ؼ��������
4�� �ؼ��ɹ����ط���
5�� ��ϰ����ij���������Ĺؼ��ɹ�������ϰ��
6�� Ŀ����Է�
7�� ��ϰ��Ϊij��˾�����ؼ�ҵ��ָ����ϵ��
�ġ� ƽ��Ʒֿ�
1�� ƽ��Ʒֿ�ֻ�Ǵ��ĸ��Ƕ���ָ���𣿡���ƽ��Ʒֿ��ı��ʣ�
2�� ս����ƽ��Ʒֿ���ʲô��ϵ������ս����ս�Ե�ͼ��
3�� ��ϰ����ij��˾��ս�Ե�ͼ��ϰ��
4�� ƽ��Ʒֿ��ǰ��ճ��ڡ����ڡ����Ƕ��ڼƻ��ƶ�������ƽ��Ʒֿ�����ҵ�ij��ڡ����ڡ����ڹ滮��
5�� ƽ�����ֿ������ĸ�γ����
6�� ��ϰ����ij��˾��ƽ��Ʒֿ���ϰ��
7�� ��˾����ƽ��Ʒֿ������ʵ��ȥ�أ�����ƽ��Ʒֿ�����ʵ��
�塢 ��ηֽ�KPI
1��KPI������ֽ���ʵ��ȥ���ͻ�ʧȥ�˻��������Ƿֽ�KPI�Ĺ����л������ܶ����⣬��ν����Щ�����أ���ν�KPI�ֽ���ʵ��ȥ�أ�
2����ηֽ�KpI������һ��ָ�����¼�ָ��Ĺ�ϵ
3��ָ���������
4��ָ��ֽ��е�ע������
5��������������ϰ
���� ȷ��Ŀ�ꡪ��KPI�ļƷַ�ʽ
�ҵ��˺���ָ��Ϳ���������ȷ��Ŀ���أ�������Ŀ��Ӧ�üƶ��ٷ֣�û�дﵽĿ��Ӧ�õö��ٷ֣�
1���趨Ŀ���ʹ�ࣻ
2���趨Ŀ���ԭ��
3��KPI�ļƷַ�����
�ߡ� ��Ч����������
��׳ɼ���ÿ���³ɼ��ļ�����꿼�˿�ʲô���¿�����ʲô����ͬ��ҵ��������ְ�ܲ����ڿ��˵���������ʲô�����أ�
1�� �꿼��ʲô���¿���ʲô��
2�� ������������ڣ�
3�� ��ͬ�����ְ�ܲ��ŵ����ڣ�
4�� ָ�����Ϸ�ʽ��
�ˡ� ָ��ʵ�ı���
ָ���ҵ��˾����´��ˣ�������ʲô�����أ�Ϊʲô��Ҫ����KPI����������KPI?
1�� Ϊʲô��Ҫ����KPI
2�� ����KPI�ʵ���Ҫע����Щ���ݣ�
3�� KPI������ϰ��
�š� ������Ԫ���˷�
��ע�˹ؼ�ҵ��ָ�꣬�ǹؼ�ҵ��ָ����ô�죿����ע�ǹؼ�ҵ��ָ���Ƿ������⣿���ȫ���ע�ؼ�ҵ��ָ��ͷǹؼ�ҵ��ָ�꣬��Դ�Ƿ��ã���ν����������أ�
1�� KPI������������⣻
2�� ��Ҫ��Ч�������Ч�Ĺ�ϵ��
3�� �����ʵ��������������Ԫ���˷���
ʮ�� KPI��н��ҹ�
�����������ʵ�����������ϣ���������Ч�ģ���ô��������KPI�������н��ҹ��أ�
1�� н����KPI�����ڣ�
2�� ��Чн��ļ���ģʽ��
3�� ��Чн��ı�����
4�� ��Чн����Ҫע��ļ������⣻
5�� ��ϰ��ij��˾Ӫ���ܼ��KPI�����н��ҹ�
ʮһ�� ���м�Ч����������������
����KPI��ֻ��������Դ���Ż�����ܲ��ŵ����飬KPI�����й���������Щ�������ѵ��أ�
1�� ���м�Ч��������֯ģʽ��������ŵ�ְ��
2�� ���м�Ч�����ڹ�ͨ�ϵ��ѵ㣻
3�� ��Ч��������ҵ�Ļ���
ʱ�䣺 2005��10��28-29��
�ص㣺���ݣ����Ǵ��ã�
���ã�1980Ԫ/�ˡ�1980Ԫ�������γ̡����塢��͡����ȷ��á���Ϊ����ס�ޡ�
�����α�������ѵ������ѯ��
�绰����0755��86110305��86110307
�����ʼ���gd@hroot.com
���棺��0755��86110329 |