工厂行政文员实战技能训练

Title: 工厂行政文员实战技能训练

  
 
     
      
        
 
          

          
            
               
  
    

    2005工厂行政管理（东莞）大型公开课 ――

    

    工厂行政文员实战技能训练

    Training Program for Administrative Staff

    

     时间：2005年12月17日（周六） 地点：东莞-新城市酒店   费用：免费报名参加

    
    

    课程背景：

    
    
	随着企业管理水平的要求不断提升，对基层行政人员的专业素质要求越来越高。从基层人员的身上，最能体现公司的优秀管理水平。行政助理、行政文员、行政前台文员等担负着公司大量烦琐的行政、人事、后勤等基本的日常管理和后勤服务工作，在埋头处理一些琐碎的事务的同时，却常常被投诉和抱怨没有效率，到底那里出了问题？怎样才能提升自已的工作效率和专业技能水平？本课程从实战的角度给您一个满意的答案。

    
	优秀的行政管理人员是主管上司的得力助手，他们的效率也更能体现企业的效率。本课的主旨在通过一系列的实务讲解：包括行政助理及文员的日常工作要点阐述和分析、厂内基本行为礼仪和规范、电话技巧、工厂常用文件处理、管理沟通技巧等。让学员通过学习，掌握实用的技能和技巧，工作更有条理，更顺畅。大幅提升工作效率。

    

    课程目的：

    
1． 
	通过系统的有针对性的学习训练，帮助企业行政人员培养良好的职业素质和修养，

	2． 掌握良好的管理沟通技巧，做一名主管上级的得力助手和沟通的桥梁；

	3． 加强日常的文件处理、档案管理、时间管理和会议管理等工作能力；

	4． 了解规范的日常行为礼仪，学会处理日常的电话技巧和处理接待不同类型的来访；

	5． 在企业的内部管理和对外商务接待活动中树立起专业的形象，给客户及上司留下美好的印象，为更好地完成工作打好基础。

    
               
    

  
  参加对象：企业（工厂）行政文员、行政助理、总务管理人员、行政前台文员以及相关办公室管理人员。

  
  培训时间：2005年12月17日

  培训地点：东莞-新城市酒店

  
  参加办法：
	课程免费参加，仅需缴纳课程讲义资料、场地租赁费等RMB300元/人，中午需要在酒店统一就餐的学员另外交纳午餐费用RMB50元/人（需在报名时确认预订）。

	参加流程：

      1. 将报名表填妥后传真至：（020）38862807
  
      2. 报名后我公司将向您发出报名确认函，通知具体的上课时间、地点、
	上课注意事项等。
            
    联系我们：启致商务咨询机构 
  ∙ 启致商务咨询（广州）有限公司     
    网上查询： 
  http://www.inspiring.cn/
 
    报名电话：（020）3886-2777   
  3886-9002  报名传真：（020）3886-2807  电子邮件：
  training@xxxxxxxxxxxx 
    
            

    
  
    
      

        
          
课程内容    
        
      

      

        
          
          

          
          第一章、工厂行政文员的工作重点

			

			1、内部协调与外部沟通

			2、行政后勤事务管理

			3、认识自我：做一名合格的企业行政人员

			

			第二章、行政文员的日常行为规范

			

			1、站姿、坐姿、行姿

			2、进出各部门房间的礼貌

			3、请示与递交物件的方法

			4、电梯、通道、走廊、阶梯上的礼节

			5、会议室的布置及位次安排

			6、接待访客一般流程/处理不同类型的来访人员

			7、办公室6S

			

			第三章、行政文员日常电话处理技巧

			

			1、接听电话的技巧

			2、转接电话的技巧

			3、处理口信的技巧

			4、拨打电话的技巧

			5、应对“麻烦”来电

			

　
        
        
          
            
               
          

                        
               
  	第四章、工厂（公司）常用文件处理

	

	1、文件管理（文件、邮件的传递与发放）

	2、档案管理（文控中心的运作）

	3、如何做好保密工作

	4、如何安排会议及做好会议记录

	5、工厂常用文书写作（报告、请示、宣传栏制作等）

	

	第五章、做高效率的行政人员――行政人员的时间及计划管理

	

	1、 时间管理的概念

	2、 时间管理的有效工具及运用

	3、 计划管理――做一个有计划的人

	

	

	第六章、有效的管理沟通技巧和贯彻

	

	1、与上级领导的沟通技巧

	2、周围管理部门的沟通协调

	3、本部门内部的沟通协调

	4、如何更好的配合领导的工作
      

      

        
          
讲师介绍    
        
      

      

        
           王女士
      

      

        
          

              
			高级培训讲师，资深项目顾问，香港中文大学中文研究院导师班成员，香港管理协会会员，香港华人月刊编委。二十多年来，服务教学及跨国企业高级管理工作，曾历任LENOVO(HK)GROUP、中建集团、太丰投资、ORIENTAL-EXPO等公司之副总裁助理、行政总监、副总经理、董事经理、Marketing 
			Executive等职务。

			

    
			在上述公司工作期间，协调内地各生产基地与总公司之间的事务，积累了大量制造业公司行政管理的体会和素材。王女士的课程教学与企业管理相结合，理论与实践紧密结合。授课过程中把自己丰富的实践经验结合十分专业的授课技巧，利于学员的当场吸收。曾为上百家制造型企业、省市政府部门、上市公司、中外企业、大学研究机构等，提供项目咨询、培训及讲座，是制造型企业行政管理的实战派专家。

　
      

      

        
          　
      

      

                
                
                
                  

                    
                    

                    《工厂行政文员实战技能训练》报名回执 
                  

                  

                    
                    

                    请提前将报名表复制并传真至：020-3886 2807
                  

                  

                    
                    
公司名称
                    
                    　
                    
                    
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联系电话
                    
                    　
                    
                    
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电子邮箱
                    
                    　
                    
                    
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公司地址
                    
                    　
                    
                    
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                    参加者姓名
                    
                    所在部门及职务
                    
                    联系电话
                    
                    手机
                  

                  

                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                  

                  

                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                  

                  

                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                  

                  

                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                    
                    　
                  

                  

                    
                    　
                  

                  

                    
                    

                    讲义资料费付款方式：□1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金 （请选择打“√”）

					是否预订午餐：□1、需要预订    
                        
               
                    □2、不需要（请选择打“√”）
                  

                  

                    
                    户名：广州市启致商务咨询有限公司 开户银行：兴业银行广州市天河支行 
                    帐号：391030100100032981
                  

                  

                    
                    

                    ●请您把培训报名表填写完后传真给我们，报名完成后，请您再次电话确认。

                    

                    ●我们的工作人员会迅速为您跟进后续的服务 
                    以及参加课程的各项安排。
                  

                
                
                
              

      

        
          　
      

      

        
          咨询电话：（020）3886-2777 
           3886-9002     
          报名传真：（020）3886-2807  邮件： 
          trainingservice@xxxxxxx